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婴儿游泳馆什么样的服务,可以给家长好的印象还能吸引到更多客户?


1、 家长第一次带宝宝过来,工作人员要先带家长由里到外、宝宝游泳的流程参观、讲解一下,让家长对宝宝在游泳馆里享受到的服务有初步的了解。


2、 由于之前和妈妈讲清楚宝宝在接下来游泳的过程中会遇到哪些情况,比如1岁多的宝宝第一次来游泳馆可能会拒绝、会哭,让家长有一定的心里准备。


3、面对家长提出的问题,工作人员要给予正确、科学的解答,对于不知道、不确定的问题,哪怕坦白的告诉家长,寻求正确的解释后再告知。


4、店长要有意识的在家长中培养种子客户。即在家长中说话、做事有影响力的家长,服务好她的宝宝,形成良好的口碑。


5、此外,对于那些身上特点比较明显的,例如早产儿、睡到觉、不爱吃饭、吸收能力差的宝宝,工作人员也要给予特别的关注,因为游泳在这样的宝宝身上作用见效的特别明显、特别快,也更易在家长中形成良好的口碑。

 


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